Egal ob Online-Shop oder Web-basierte Dienstleistung: Die Bearbeitung von Kundenanfragen und das Lösen kundenseitiger Probleme sind wesentliche Schnittstellen zur Gewinnung von Neukunden und zur Pflege bestehender Kundenbeziehungen. Im Praxisforum wird zunächst kurz auf die grundlegende Funktionsweise und die generellen Möglichkeiten von Kundensupport-Systemen eingegangen. Anschließend folgt eine kurze Live-Demo zum Einrichten eines solchen Systems inklusive Wissensdatenbank und Chatbot sowie die Einbindung auf der eigenen Webseite.

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