Kleine und mittlere Unternehmen in Handel und Dienstleistung stehen aktuell vor enormen Herausforderungen. Die Covid-Pandemie hat den Druck in Richtung Effizienz weiter erhöht. Mitarbeiter müssen sich maximal auf die Betreuung der Kunden konzentrieren können und sollten möglichst wenig ihrer wertvollen Zeit in die Aufrechterhaltung interner Prozesse investieren. Moderne Softwarelösungen können der Schlüssel dazu sein. Ihre Einführung stellt jedoch eine erhebliche, nicht zuletzt finanzielle Herausforderung dar.

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